الشروط والأحكام

١. التعريفات

في هذه الوثيقة، تحمل المصطلحات التالية المعاني المبيّنة أمامها:

• «نقطة» أو «نحن»: شركة نقطة للاستشارات، المسجلة في دبي، الإمارات العربية المتحدة.
• «العميل» أو «أنت»: أي شخص طبيعي أو اعتباري يستخدم الموقع أو يتعاقد مع نقطة على خدمات استشارية.
• «الخدمات»: جميع الخدمات الاستشارية التي تقدمها نقطة، بما تشمله من إرشاد تنفيذي، ورسم تجربة العملاء، وهيكلة الشراكات.
• «الموقع»: موقع نقطة الإلكتروني على النطاق nuqtases.
• «الاتفاقية»: هذه الشروط والأحكام مجتمعةً مع أي عقد استشاري محدد.

٢. القبول والأهلية

باستخدامك للموقع أو التقدم بطلب استشاري، فإنك تؤكد أنك:

• بلغت الثامنة عشرة من عمرك أو تجاوزتها
• تتمتع بالأهلية القانونية الكاملة للدخول في هذا الاتفاق
• إذا كنت تمثل مؤسسة، فإنك مخوّل رسمياً بالتصرف باسمها
• لا توجد قيود قانونية تحول دون استخدامك لخدماتنا

٣. وصف الخدمات

تقدم نقطة خدمات استشارية متخصصة للمؤسسات العاملة في الإمارات وعلى المستوى الإقليمي. تشمل الخدمات المتاحة:

• الإرشاد التنفيذي الثابت: استشارة شهرية بما يصل إلى ثماني ساعات مخصصة للقيادة العليا
• رسم تجربة العملاء: تعامل بحثي لمدة ثلاثة أسابيع لتحليل رحلة العملاء وتحديد فرص التحسين
• هيكلة الشراكات والتحالفات: دعم مدته أربعة أسابيع لتصميم الشراكات الاستراتيجية وصياغة الأطر التعاقدية

يُحدَّد نطاق كل خدمة وجدولها الزمني وشروطها التفصيلية في العقد الاستشاري المنفصل المبرم مع كل عميل.

٤. مسؤوليات العميل والاستخدام المقبول

يلتزم العميل بما يلي:

• تقديم معلومات دقيقة وصحيحة عند التواصل أو التعاقد
• الحفاظ على سرية أي بيانات تتعلق بنقطة أو عملائها الآخرين
• عدم استخدام مخرجات العمل الاستشاري لأغراض مخالفة للقانون
• إبلاغنا فوراً عن أي تغيير في المعطيات الجوهرية المتعلقة بالتعاقد
• الامتناع عن أي استخدام للموقع من شأنه الإضرار بخوادمه أو بأمن المعطيات

٥. الملكية الفكرية

تظل الملكية الفكرية الكاملة لمحتوى الموقع ومنهجياتنا الاستشارية حكراً على نقطة. يمنح التعاقد العميل ترخيصاً غير حصري لاستخدام المخرجات المُسلَّمة له داخل مؤسسته دون حق إعادة البيع أو التوزيع التجاري.

• لا يجوز نشر تقارير نقطة أو إعادة إنتاجها تجارياً دون إذن مسبق
• يحتفظ العميل بحقوق البيانات والمعلومات التي يوفرها لنقطة
• أي منهجية أو نموذج عمل تُقدمه نقطة يبقى ملكيتها الفكرية

٦. شروط الدفع

تسري الشروط التالية ما لم يُتفق على خلافها في العقد:

• تُسدَّد رسوم الإرشاد التنفيذي شهرياً مسبقاً خلال ٧ أيام من الفاتورة
• تُسدَّد رسوم المشاريع على دفعتين: ٥٠٪ عند بدء العمل، و٥٠٪ عند التسليم
• العملة المعتمدة: الدرهم الإماراتي (AED)
• التأخر في السداد لأكثر من ١٤ يوماً قد يستوجب تأجيل الخدمة
• لا تُعاد الرسوم المدفوعة عن خدمات مُنجزة جزئياً إلا باتفاق خطي

٧. أحكام الخدمات الاستشارية

تُطبَّق الأحكام التالية على جميع تعاملاتنا الاستشارية:

• مخرجات العمل تُقدَّم وفق الاتفاق التعاقدي بلغتي العربية والإنجليزية
• التعديلات الجوهرية على نطاق العمل تستلزم ملحقاً تعاقدياً مكتوباً
• لا تُعدّ آراؤنا الاستشارية بديلاً عن الاستشارة القانونية أو الضريبية المتخصصة
• التقارير والمخرجات مُعدّة للعميل حصراً ولا تصلح للاستشهاد بها في نزاعات الأطراف الثالثة
• نحتفظ بحق إحالة أعمال محددة لمستشارين خبراء وفق الحاجة، مع إشعار العميل

٨. إخلاء المسؤولية

تُقدَّم خدماتنا وفق أعلى معايير المهنة الاستشارية، غير أنه:

• لا نضمن نتائج أعمالية محددة نتيجة الاستشارة
• التوصيات تعتمد على المعلومات المتاحة وقد تتغير بتغير المعطيات
• لسنا مسؤولين عن قرارات يتخذها العميل بناءً على توصياتنا
• لا نتحمل مسؤولية أي انقطاع في الموقع أو خطأ تقني في الاتصال

٩. تحديد المسؤولية

في حدود ما يجيزه القانون الإماراتي، تقتصر مسؤولية نقطة تجاه العميل على قيمة الرسوم المسددة فعلياً عن الخدمة محل النزاع، ولا تشمل:

• الأضرار غير المباشرة أو العرضية
• الإيرادات أو الأرباح المفقودة
• الأضرار الناتجة عن الاعتماد على توصيات تجاوزت ظروف تقديمها الأصلية

١٠. إنهاء التعاقد

• يحق لكل طرف إنهاء التعاقد بإشعار خطي مدته ٣٠ يوماً
• إنهاء العقد لا يُسقط الحقوق المكتسبة قبل الإنهاء
• في حال الإنهاء لأسباب تتعلق بإخلال العميل، تُحتسب الرسوم المستحقة عن العمل المُنجز
• تبقى أحكام السرية والملكية الفكرية سارية بعد انتهاء التعاقد

١١. تسوية النزاعات والقانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الاتفاقية لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، وتختص محاكم دبي بالفصل في أي نزاع ينشأ عنها.

قبل اللجوء للقضاء، يتعهد الطرفان بمحاولة التسوية الودية خلال ٣٠ يوماً من ظهور النزاع. إذا تعذر التوصل لاتفاق خلال هذه المدة، يحق لأي من الطرفين اللجوء للتحكيم وفق اشتراطات مركز دبي للتحكيم الدولي.

١٢. أحكام عامة

• الاتفاق الكامل: تُشكّل هذه الشروط مع العقد الاستشاري الاتفاق الكامل بين الطرفين
• قابلية الانفصال: إذا أُبطلت أي بند، تبقى سائر الأحكام سارية
• التنازل: عدم تطبيق أي حق لا يُعدّ تنازلاً عنه
• التنازل عن الحقوق: لا يحق للعميل نقل حقوقه دون موافقة خطية مسبقة
• التعديلات: أي تعديل على هذه الشروط يكون فعّالاً بعد ٣٠ يوماً من نشره على الموقع