سياسة الخصوصية

١. المقدمة والتعهد

تلتزم شركة نقطة للاستشارات ("نقطة"، أو "نحن") بحماية خصوصية الأفراد والمؤسسات التي تتعامل معها. تحكم هذه السياسة طريقة جمعنا للبيانات الشخصية وتخزينها واستخدامها والإفصاح عنها، وفق ما تنص عليه تشريعات حماية البيانات المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.

تنطبق هذه السياسة على جميع البيانات التي يتم جمعها عبر موقعنا الإلكتروني، أو من خلال نماذج التواصل، أو خلال تقديم خدماتنا الاستشارية. نرجو قراءة هذه الوثيقة بعناية للتعرف على ممارساتنا.

٢. البيانات التي نجمعها

قد نجمع الأنواع التالية من البيانات:

• الاسم الكامل ومعلومات التواصل (البريد الإلكتروني، رقم الهاتف)
• اسم الجهة أو المؤسسة والمسمى الوظيفي
• مضمون الرسائل والاستفسارات المُرسلة عبر النماذج
• بيانات التصفح التقنية (عنوان IP، نوع المتصفح، الصفحات المُزارة)
• ملفات تعريف الارتباط وما يماثلها من تقنيات التتبع (راجع سياسة ملفات الارتباط)

لا نجمع بيانات حساسة بطبيعتها كالبيانات الصحية أو الآراء الدينية أو السياسية في إطار نشاطنا الاستشاري الاعتيادي.

٣. الأساس القانوني للمعالجة

نعالج بياناتك الشخصية استناداً إلى الأسس القانونية التالية:

• الموافقة: عند تقديم نموذج تواصل أو الاشتراك في مراسلاتنا
• تنفيذ العقد: عند الدخول في تعاقد استشاري معنا
• المصلحة المشروعة: لتحسين خدماتنا وتجربة الموقع
• الالتزام القانوني: وفق ما تستوجبه القوانين الإماراتية السارية

٤. كيف نستخدم بياناتك

تُستخدم البيانات التي نجمعها في الأغراض التالية:

• الرد على استفساراتك وتقديم خدماتنا الاستشارية
• إعداد العروض والعقود الاستشارية
• التواصل بشأن التعاملات الجارية أو المستقبلية
• تحليل وتحسين أداء الموقع الإلكتروني
• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية

لا نستخدم بياناتك لأغراض تسويقية إلا بعد الحصول على موافقتك الصريحة، ويمكنك سحب هذه الموافقة في أي وقت.

٥. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

لا نبيع بياناتك الشخصية أو نؤجرها لأي طرف. قد نشارك البيانات فقط في الحالات التالية:

• مزودو الخدمات التقنية: مثل استضافة الموقع وأدوات التحليل (Google Analytics)، وفق اتفاقيات معالجة بيانات مناسبة
• الامتثال القانوني: إذا استلزم ذلك حكم قضائي أو طلب من جهة تنظيمية مختصة
• حماية حقوقنا: في حالات الاحتيال أو المطالبات القانونية

٦. تدابير حماية البيانات

نطبّق جملة من الإجراءات التقنية والتنظيمية لحماية بياناتك:

• تشفير البيانات المنقولة عبر بروتوكول HTTPS
• تحديد صلاحيات الوصول الداخلي بما يتناسب مع المهام
• مراجعة دورية لإجراءات الأمان والحماية
• اتفاقيات سرية مع المستشارين والموظفين
• بروتوكول إخطار محدد في حال وقوع أي اختراق

٧. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدد التالية:

• بيانات الاستفسارات: ١٢ شهراً من تاريخ آخر تواصل
• بيانات العملاء الفعليين: مدة التعاقد + ٥ سنوات للأغراض المحاسبية والقانونية
• بيانات التصفح والتحليل: ٢٦ شهراً كحد أقصى

بعد انتهاء مدة الاحتفاظ، يتم حذف البيانات أو إزالة الهوية منها بشكل آمن.

٨. ملفات تعريف الارتباط

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربة التصفح وتحليل استخدام الموقع. تنقسم هذه الملفات إلى أساسية (ضرورية للعمل)، وتحليلية، وتسويقية، وتفضيلية. يمكنك إدارة تفضيلاتك عبر صفحة سياسة ملفات تعريف الارتباط.

٩. حقوقك فيما يخص بياناتك

وفق التشريعات المعمول بها، يحق لك:

• حق الوصول: الاطلاع على البيانات الشخصية المحتفظ بها
• حق التصحيح: تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو ناقصة
• حق الحذف: طلب حذف بياناتك وفق الشروط المحددة
• حق الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض التسويق
• حق القيد: تقييد طريقة معالجة بياناتك في حالات معينة
• حق النقل: الحصول على نسخة من بياناتك بصيغة قابلة للقراءة الآلية
• سحب الموافقة: سحب أي موافقة أعطيتها في أي وقت

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر: privacy@nuqtases

١٠. الروابط الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية. لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية في تلك المواقع، وننصح بمراجعة سياساتها بشكل مستقل.

١١. خصوصية الأحداث القاصرين

خدماتنا موجهة للمؤسسات والمهنيين البالغين. لا نجمع بياناتنا من أشخاص دون سن الثامنة عشرة. إذا علمنا بجمع بيانات لقاصر، نقوم بحذفها فوراً.

١٢. الجهة التنظيمية المختصة

تعمل نقطة في إطار التشريعات الإماراتية المتعلقة بحماية البيانات والمعلومات الشخصية. إذا رأيت أن معالجتنا لبياناتك لا تتوافق مع هذه التشريعات، يحق لك التقدم بشكوى لدى الجهات التنظيمية المختصة في دولة الإمارات.

١٣. تحديثات هذه السياسة

قد نُحدّث هذه السياسة دورياً. سيُشار إلى أي تغيير جوهري عبر إشعار واضح على الموقع، مع تحديث تاريخ آخر مراجعة. استمرارك في استخدام الموقع بعد التحديث يُعدّ قبولاً للسياسة المعدّلة.

١٤. التواصل بشأن الخصوصية

لأي استفسار أو طلب يتعلق بهذه السياسة أو ببياناتك: